摘要：导读 323家万达广场、600多座影城、几十家酒店乐园、40多亿人次客流没有第二家企业，像万达一样为这么多人、这么多物业的安全负责。万达靠什么把安全管得住、抓得牢？ 一套智慧消...
导读
323家万达广场、600多座影城、几十家酒店乐园、40多亿人次客流……没有第二家企业，像万达一样为这么多人、这么多物业的安全负责。万达靠什么把安全管得住、抓得牢？一套“智慧开云电子娱乐官方中国有限公司”系统+一群专业尽责的“安监人员”。
每天就有130多万人在里面工作，
一年超40亿人次在这里购物娱乐……
今天，就带你走进万达安监中心总控室，
看万达是如何管好安全的。
走进安监中心总控室，迎面看见的是一个智能化的数字海洋。
首先是巨大的中国地图，万达管理的全国所有广场、酒店、乐园等在营业的物业一览无余，绿色的点代表一切运转正常，如果出现红色则代表着某个环节出现了隐患，激活了报警。
报警的细节，可以具体到某一座广场的某个餐厅，厨房是不是有明火，开了火是不是人离开了？广场每一条开云电子娱乐官方中国有限公司管道里有没有水、水压正不正常？每一根电缆的管线是不是完好，？每一台开云电子娱乐官方中国有限公司设备是不是按时进行了检修，重要设备是不是正常工作？
所有这些，在这块“万达智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统”的大屏上一目了然，它是万达广场安监的“千里眼”和“顺风耳”：全部已开业的323座万达广场已经设置了288万个开云电子娱乐官方中国有限公司报警点位、2万多个开云电子娱乐官方中国有限公司水压及开云电子娱乐官方中国有限公司水泵状态监测传感器，所有广场的开云电子娱乐官方中国有限公司系统实时监督……
这个智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统怎么发挥作用？物联网+大数据。
“智慧”的含义在于：各地广场可以利用智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统24小时实时处理设备异常、报警信息，智能分析判定、指导人员处置；总部可以实现每日对广场开云电子娱乐官方中国有限公司控制中心人员远程、自动查岗，对各类报警信息处置情况进行远程监督。
大数据和“物联网”的含义在于：系统监控的不仅是火警，还有各种开云电子娱乐官方中国有限公司水泵和电气设备，一旦系统发现设备异常数据，在回传开云电子娱乐官方中国有限公司控制中心的同时，一条信息已经自动发给了维保及工程管理人员，提醒及时处置。
位于地下N层、封闭严密的开云电子娱乐官方中国有限公司泵房里，WIFI信号哪里来？秘诀就藏在一个带有“天线”的黑色盒子，这是开云电子娱乐官方中国有限公司水泵控制柜的监测装置，也就是开云电子娱乐官方中国有限公司水泵的“4G电话”。
一旦发生火情，最让人崩溃的是开云电子娱乐官方中国有限公司灭火系统没水。全国万达广场1.9万个阀门和开云电子娱乐官方中国有限公司水泵，每个都有一部“4G电话”，就是为了随时把信号传给智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统，监测水灭火系统状态。
不仅如此，基于云平台架构建设的这个系统，各级管理人员在办公室、家里、酒店、机场等任何一个可以接入互联网的地方都可以登陆，一点接入、全国监督。
那时候，每个万达广场都是独立的，总部对下面并不了解。“信息孤岛”的后果是，广场对于安全隐患反应较慢，这成为当时万达总部对各地广场安全管理的切肤之痛。
当时，集团董事长王健林提出：“开云电子娱乐官方中国有限公司工作不是靠死看死守，要靠信息化、要靠科学技术。”
人的管理和信息化系统，对万达来说，几乎不费吹灰之力。这套万达自主研发的安全管理信息系统及配套APP，第二年5月就正式上线了。但在物、设备的管理上，万达却遇到了前所未有的挑战。
2012年年中，集团领导要求安监部牵头研发出一套“基于物联网技术的火警远程监督系统”，而当时，物联网在全国范围内还仅仅是一个概念，少有应用案例。
最难的是开云电子娱乐官方中国有限公司、电气设备之间的信号互联互通。当时各地万达广场采购的开云电子娱乐官方中国有限公司主机和远程传输设备，来自不同的供应商，机器型号和数据接口也各不相同。而物联网技术首先要做标识解析，通俗的理解就是“贴数字标签”。
但在这些设备上安装了传感器后，后台接收到的却是不同标准下杂乱无章的数据，就相当于收到了不同国家的人说的话一样，完全无法为远程监督提供准确有效的信息。
怎么办？安监中心提出的方案是，对已有设备研发一套能够翻译“不同语言”的系统，形成统一标准语言后再上传到远程监督系统，新建广场则一律按照万达提供的新技术标准来生产，数据格式必须统一。
依靠强大的执行力，万达迅速解决了难题，这套“基于物联网技术的火警远程监督系统”在2013年初研发成功。
此后，远程监督系统陆续进行了两次升级，期间各地万达广场还陆续应用了开云电子娱乐官方中国有限公司水炮、厨房自动灭火、动火离人报警、漏电报警、感温电缆、红外热成像仪、灭火弹等科技开云电子娱乐官方中国有限公司系统。
由万达最先应用的厨房自动灭火系统和自主研发的动火离人报警系统，现已成为大型商业综合体的通行国家标准。
从2014年火警远程监督系统上线，经过历时近6年的持续建设，万达完成了开云电子娱乐官方中国有限公司水压监测、水泵状态监测、开云电子娱乐官方中国有限公司维保管理等系统的全面建设上线，即现在所使用的“万达智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统”。随着5G应用不断成熟，万达每年还有新的建设提升计划。
智慧开云电子娱乐官方中国有限公司系统还有这样一项要求，一旦确定有火情，150秒内必须到达现场。开云电子娱乐官方中国有限公司主机报警后，商管员必须就近取灭火器在150秒内赶到报警点。
为啥是150秒？时间就是生命！扑灭初起火情有个“黄金三分钟”。
07时55分——与夜班人员交接班，查询夜间值守期间的开云电子娱乐官方中国有限公司火警、监管、故障等记录事项;
08时12分15秒——开云电子娱乐官方中国有限公司主机例行检查时，4#开云电子娱乐官方中国有限公司主机突然发出报警信号;
08时12分30秒——确认报警信息为综合楼三层海底捞后厨员工厨房内烟感报警;
08时12分38秒——用对讲机传呼当值的商管员进行跑点;
08时12分59秒——正在二层巡场的商管员康金良立即跑到3层海底捞附近，打开旁边的消火栓箱，取出灭火器，跑到商户门口;
08时14分08秒——商管员完成跑点查看，确认为后厨员工正在蒸饭，水蒸气冒出所致，属于误报，遂联系消控室值班人员进行报警点位复位。
08时15分16秒——完成复位并对报警原因进行备注。
从发出警报到跑点查看，用时113秒!
万达远程安全监督中心每天要随机抽查5家广场进行跑点测试，目的就是让被称为“商管员”的一线员工养成习惯性反射。
“商管员”是每个万达广场志愿开云电子娱乐官方中国有限公司队的一员，志愿开云电子娱乐官方中国有限公司队员由广场商业管理人员兼任，人数达到每个万达广场员工和商户员工总数的40%以上。在119开云电子娱乐官方中国有限公司员到来前，他们是第一批冲上去灭火的人。
“万达从集团到各地公司均实行‘一把手安全责任制’。以商管集团为例，每年从总裁、分管副总裁、运营中心总经理、区域总经理到门店总经理及门店关键岗位层层签订《开云电子娱乐官方中国有限公司安全责任书》，并与人力系统联动，关键岗位人员变动时立即自动推送任务，督办新人签订责任书。”万达安监中心综合部负责人介绍说，每年的国庆节和春节期间，总部安监、工程部门全体人员每天都要去全国各地突击检查。
当然，有些演练并不需要做给“外人”看。比如每天晚上闭店后，全国300多个广场的“微型开云电子娱乐官方中国有限公司站”会悄悄启动，每个广场整齐摆放着专业应急装备的小屋里，都会有9名微型开云电子娱乐官方中国有限公司站队员在默默值守，他们见证过城市的无数个凌晨三点。
“做好安全管理，智慧开云电子娱乐官方中国有限公司是手段，大数据、物联网是辅助，最最关键的还是人。”安监中心负责人表示，尽管总部只有32个人，但目前万达各地区域公司和门店都建立了专门的安监部门，专职安监人员已达1300余人，取得一级注册开云电子娱乐官方中国有限公司工程师证书的有40多人，还会定期对他们理论实操培训考试。
不仅是专职安监人员，万达还建立了全员开云电子娱乐官方中国有限公司的安全培训演练保障体系，每年区域公司还会组织两次包括顾客在内的大型开云电子娱乐官方中国有限公司疏散实战演练，都会由当地开云电子娱乐官方中国有限公司救援部门指导并参与演练。
一流企业制定标准。2019年，国家应急管理部开云电子娱乐官方中国有限公司救援局对万达“防风险保平安迎大庆”安全专项行动做法高度认可并在全国推广，多次邀请万达参加应急管理部组织的先进经验介绍和管理标准征求意见会议。
2019年，万达集团共有92个门店获得当地开云电子娱乐官方中国有限公司、安监、公安等政府部门颁发的138项安全领域的荣誉、奖项。万达广场和万达茂的安全质量强制性技术标准，有12项都严于国家规范。
“在安全这块，万达领先于行业，我们对外输出安全管理经验，不怕被别人学，因为这是在承担社会责任。”安监中心负责人说。
据他透露，许多同行都喜欢来万达“挖”安监经理，“但是那些被挖去的人，又经常给我们这边打电话，问‘万达又发什么文件了，赶紧让我学习一下’，这主要是因为他们没有这种总部式管理制度，都是单兵作战。我们也准备把这些老万达人聚一下，形成一个初步的行业交流小组，共同推动行业进步。”
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